Дни

(16 часов)

Теоретические модули

Практические  задания

1-й день

Построение эффективной системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Проблемы, которые решает СМК в организации. Уровни зрелости СМК и процессов по методу Six Sigma

Процессный подход в управлении организацией. Правила выделения процессов. Виды процессов. Содержание процесса. Управление процессом. Критерии управления и результативности процесса. Показатели эффективности процессов СМК. Управление рисками процессов. Методы менеджмента риска согласно ISO/IEC 31010 и их практическое применение в организации. Ответственность и полномочия владельцев и руководителей процессов.

 Требования к наличию документации по ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

Разработка процессной схемы предприятия

1-й день

Основные принципы Бережливого производства (БП). Стандарты БП серии 56000 и 57000. Что такое система менеджмента бережливого производства (СМБП). Инструменты БП. Проблемы, которые решаются с применением инструментов БП (на примерах конкретных предприятий)

1-й день

Интеграция СМК и СМБП: цели интеграции. Стандарт ГОСТ Р ИСО 57522-2017 « Бережливое производство. Руководство по интегрированной системе менеджмента». Ошибки, которые совершают организации при интеграции систем менеджмента. Этапы интеграции СМК и СМБП в бизнес-процессах организации:  

Интеграция инструментов БП в процессы производства. Примеры интеграции на различных предприятиях с предоставлением образцов реально действующих документов интегрированной системы менеджмента . Ошибки и особенности . Методы и инструменты управления качеством на рабочих местах (встроенное качество) с применением диаграммы Исикавы, метода «5 почему», диаграммы Паретто, Six Sigma, контрольных карт, контрольных листков и листков инцидентов, стандартных операционных процедур (СОП). Методы всеобщего производственного обслуживания (ТРМ). Расчёт индексов использования, доступности и готовности оборудования. Контрольные листы по ТРМ. Внедрение метода SMED «Быстрая переналадка». Применение системы 5С по организации рабочих мест и визуального контроля в службах главного инженера. 

Картирование потока создания ценности. Цели картирования производства. Примеры карт потока. Карта будущего состояния. Расчет экономического эффекта. Встраивание карты потока в процесс производства (документирование)           

Описание любого процесса  ИСМ по выбору слушателя. Задача: встроить инструменты БП и инструменты управления качеством  в процесс, выбранный  слушателем курса

1-й день

Интеграция СМК и СМБП применительно к офисным процессам (процессы маркетинга, планирования, снабжения и продаж). Примеры интеграции с предоставлением образцов реально действующих документов. Понятие офисного питча. Ошибки и особенности картирования офисных процессов.

Особенности проведения картирования офисного процесса, применение подходящих инструменты БП, составление карты будущего состояния. Установление  новых KPI процессов ИСМ  

1-й день

Интегрированная система менеджмента применительно к процессам складирования и отгрузки. Особенности интеграции. Показатели плотности хранения, динамики работы склада, качества отгрузки.

Варианты  оптимизации  работы склада, проведение  анализа популярности товарных позиций, расчет и повышение уровня ликвидности.

2-й день

Распределение ролей, ответственности и полномочий в ИСМ. Матрица компетентности сотрудников. Правила составления. Роль системы мотивации в эффективной интеграции СМК и СМБП. Инициирование системы подачи КАЙДЗЕН-предложений. Необходимость  выходов в ГЕМБА

Составление матрицы компетентности для рабочего и для служащего конкретного предприятия

2-й день

Интеграция методов БП и методов управления качеством в процессы оценки результатов деятельности в СМК (мониторинг и измерения, удовлетворённость потребителей, анализ и оценка, внутренний аудит, анализ со стороны руководства, улучшение).

Шаги  эффективного  управления : выработка  стратегии развития и целей организации на год, определение  параметров (KPI) и схемы мониторинга и измерений для их достижения,  составление  сетевого графика оценки деятельности и последующий сбор и анализ данных с использованием простых методов менеджмента качества: гистограмм, диаграмм разброса, контрольных листков (листов инцидентов), проверочных листов, контрольных карт .   Разработка  мероприятий  по улучшению с использованием диаграммы Исикава и диаграммы Парето. Составление плана реализации целей и повышения эффективности производственной системы на следующий год.

Составление и визуализация рейтинга эффективности работы процессов, структурных подразделений и работников для повышения мотивации персонала.

Разработка  показателей качества и эффективности процессов , составление отчета по принципу «вся нужная информация на одном листе»

2-й день

Управление ИСМ с помощью Exсel . Пример электронной ИСМ.

2-й день

Внутренний аудит интегрированной системы менеджменте качества и бережливого производства. Требования к компетентности владельца процесса и аудиторов.

Составление программы внутренних аудитов для интегрированной системы менеджмента. Составление матрицы компетентности аудиторов ИСМ