Права и обязанности Заявителей при сертификации
Заявители обязаны
— соответствовать установленным в нормативных документах требованиям к сертификации;
— создать условия, необходимые для проведения аудита, включая предоставление документации для проверки и доступ ко всем задействованным при проверке процессам и участкам, записям и персоналу, а также анализу жалоб;
— обеспечить, при необходимости, присутствие наблюдателей от лица аккредитующего органа – Федеральной службы по аккредитации или аудиторов-стажёров (по согласованию);
Заявители вправе
— обжаловать действия и решения органа по сертификации в Комиссию по апелляциям и жалобам органа по сертификации ООО «Тульский центр управления качеством»
— обжаловать действия и решения органа по сертификации в аккредитующий орган – Федеральную службу по аккредитации.
Права и обязанности держателей сертификатов
Держатели сертификатов обязаны
— обеспечить проведение инспекционных контролей в период действия сертификата соответствия;
— обеспечить при проведении инспекционных контролей, при необходимости, присутствие наблюдателей от лица аккредитующего органа или аудиторов-стажёров (по согласованию);
— при приостановлении или отмене действия сертификата не использовать его в рекламных целях и в течение 3-х дней с момента получения решения об отмене сертификата возвратить отменённый сертификат в орган по сертификации;
своевременно информировать Исполнителя о всех изменениях, связанных с:
— юридическим, коммерческим статусом и формой собственности;
— организационной структурой и составом высшего руководства;
— контактными реквизитами (почтовый адрес, телефон, факс, Е-mail и др.)
— важными изменениями в области распространения и структуре системы менеджмента качества.
Держатели сертификатов вправе
— обжаловать действия и решения органа по сертификации по результатам инспекционных контролей в Комиссию по апелляциям и жалобам органа по сертификации ООО «Тульский центр управления качеством»
— обжаловать действия и решения органа по сертификации в аккредитующий орган – Федеральную службу по аккредитации.