Курс повышения квалификации ««Разработка и внедрение интегрированной системы менеджмента согласно ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018. Внутренний аудит»» проводится на базе нашего Центра в формате открытого обучения (возможно онлайн обучение) в течение 2-х дней (16 часов) и рассчитан, в первую очередь , на слушателей, которые испытывают трудности в понимании интеграции требований стандартов ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 и реализации этих требований в рамках интегрированной системы менеджмента на предприятии .
На курсе будут разобраны требования разделов стандартов ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 с позиции практического применения этих требований для предприятий-участников курса.
Курс также подходит для слушателей, в задачу которых входит пересмотр имеющихся «тяжелых», плохо управляемых документов ИСМ на «легкие» в применении, понятные сотрудникам предприятия и оттого эффективно работающие документы ИСМ. На курсе разбираются практические методы и примеры разработки и упрощения действующих документов ИСМ.
На обучении будут представлены методики анализа среды организации, анализа риска и анализа ИСМ со стороны руководства. Также будет представлена методика управления документированной информацией (документами и записями), методика внедрения и управления внутрифирменными знаниями.
Курс-практикум также позволяет изучить требования нового стандарта ISO 19011: 2018 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента» , провести сравнительную характеристику с действующим ГОСТ Р ИСО 19011-2012, выполнить описание процесса внутреннего аудита , включая разработку критериев оценки результативности процесса, получить навыки по определению и управлению рисками применительно к программе аудита ИСМ, планам аудита и совокупной компетентности группы аудиторов, а также навыки по классификации выявленных несоответствиях при аудитах.
Курс полезен для руководителей предприятий, директоров по качеству, руководителей и специалистов служб качества, специалистов, ответственных за планирование и проведение внутренних аудитов системы менеджмента , внутренних аудиторов, всех заинтересованных специалистов.
В программе курса:
- Структура и ключевые требования стандартов ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018. Особенность построения стандартов. Основные принципы создания интегрированной системы менеджмента на основе процессного подхода.
- Стратегия развития организации. Анализ контекста (среды) организации. Методика анализа контекста ИСМ. Риски в достижении стратегических целей.
- Функции, ответственность и полномочия высшего руководства организации в ИСМ .
- Область применения ИСМ. Миссия, Видение, Политики и цели в области качества, экологии и безопасности. Распределение целей по процессам и подразделениям организации с учетом трех стандартов.
- Процессный подход в управлении организацией. Правила выделения процессов. Виды процессов. Содержание процесса. Подход к интеграции «требования всех стандартов в одном процессе». Управление процессом. Критерии управления и результативности процесса. Показатели эффективности процессов. Управление рисками процессов.
- Методы менеджмента риска и их практическое применение в организации.
- Ответственность и полномочия владельцев и руководителей процессов.
- Описание процесса для разных типов и масштабов организаций, включающее выполнение требований ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018.
- Управление компетентностью персонала. Мотивация персонала на рабочих местах. Коэффициент мотивации и стимулирования. Матрица навыков. Внутрифирменные знания
- Управление документацией ИСМ. Использование возможностей Exсel для управления отчетными документами ИСМ
- Структура и требования стандарта ISO 19011 (ГОСТ Р ИСО 19011- 2012). Новый стандарт ISO19011:2018. Сравнительная характеристика. Отличия и новые требования
- Взаимосвязь с целями аудитов и программой аудитов на год.
- Функции, ответственность и полномочия высшего руководства организации применительно к процессу внутреннего аудита. Критерии выбора и оценки компетентности лица, ответственного за управление программой аудитов
- Описание процесса внутреннего аудита ИСМ в организации. Разработка критериев результативности и эффективности процесса. Риски процесса.
- Формы записей по процессу внутреннего аудита. Правила заполнения чек-листов.
- Методы и техники работы внутренних аудиторов от начала до конца аудита. Классификация несоответствий. Применение методов поиска коренных причин несоответствия .
- Компетентность аудиторов. Критерии первичной и повторной оценок аудиторов. Управление совокупной компетентностью аудиторов.
В течение курса (не менее 50 % от всего времени обучения) со слушателями проходит деловая игра «Разработка интегрированной системы менеджмента»
Практикум:
- разработка стратегических целей организации с применением swot-анализа;
- разработка области применения ИСМ организации;
- разработка Политики и целей ИСМ, вытекающих из стратегических целей организации. Выделение процессов ИСМ. Распределения целей в области качества, экологии и безопасности жизнедеятельности в цели процессов, подразделений и сотрудников (KPI)
- разработка процессной схемы предприятия, разработка критериев управления и результативности процессов, показателей эффективности процессов
- определение (сканирование) и управление рисками процессов (на выбор слушателей)
- создание процедуры (инструкции) по управлению рисками
- описание процесса ИСМ (на выбор слушателей представлены несколько вариантов описания процессов ИСМ)
- формирование электронной отчетности по функционированию процессов и ИСМ с использованием Excel
- Внутренний аудит. Разработка целей аудитов ИСМ на год».
- Разработка критериев оценки компетентности лица, ответственного за управление программой аудитов
- Определение рисков программы аудитов».
- Разработка программы аудитов на год с учетом целей аудитов, вытекающих из целей организации на год
- Разбор несоответствий в организации, выявленных в ходе аудитов, оценка категории несоответствия, выработка корректирующих действий
- Разработка критериев первичной оценки аудиторов. Повторная оценка работы аудитора. Оформление паспорта аудитора
По окончании курса слушатели получат удостоверение о повышении квалификации